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                醫療器械設備的保修以及維護要點

                發布時間:2017-06-03   瀏覽次數:1004
                   醫療康復器械的選購很重要,然而在使用中更要注意器械的保養工作。今天常州迪普醫療器械科技有限公司的小編為大家分享器械保養相關的知識。
                    一、醫療器械設備的保修以及維護要點
                    1.在保修期間,公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、免費軟件升級的服務。過保修期,技術服務只收取成本費。
                    2.對于用戶在使用過程中出現的問題(非設備原因),幫助用戶分析原因,提供解決方案。
                    3.設備保修范圍包括設備的安裝調試,在保修期內提供設備正常使用出現的故障免費維修和技術咨詢服務,維修和免費更換損壞的設備部件。
                    4.在保修期間內,更換的零配件,保證是新的未使用或未經修復的。
                    5.在保修期內,公司負責解決所提供的軟件系統的正常使用出現的問題。
                    6.在保修期內,用戶也可通過免費技術援助電話聯系或通過公司網站,解決遇到的問題。
                    7.設備在質保期內,除人為因素損壞外,全部免費維修。
                    8.保修期滿后,公司對設備提供終身維修服務。維修不收取人工費,按成本收取零件費,為用戶提供及時的服務。
                    9.所有服務須填寫服務記錄卡,由用戶簽字蓋章后在一個月內交銷售部內勤管理人員備案。
                    10.公司片區負責人將定期走訪用戶,收集客戶反饋信息,了解設備出現的問題和公司服務人員的服務情況。
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